Comment configurer la réservation en ligne
La réservation en ligne transforme « appelez-nous pendant les heures d’ouverture » en « réservez en tout temps ». Voici comment la configurer pour qu’elle fonctionne pour vous et vos clients dès le premier jour.
1. Listez vos services et leurs durées
Commencez par un menu clair : chaque service, sa durée et son prix. Des durées exactes rendent vos disponibilités fiables, pour que les clients ne vous double-réservent jamais.
2. Définissez vos disponibilités réelles
Ajoutez vos heures de travail, l’horaire de chaque membre de l’équipe et tout temps tampon dont vous avez besoin entre les rendez-vous. Intégrez les pauses que vous prenez réellement — votre calendrier devrait refléter la réalité, pas une journée idéale.
3. Placez votre page de réservation là où sont déjà vos clients
Une page de réservation hébergée vous donne un seul lien à partager partout — votre bio Instagram, votre site web, votre fiche Google, même une signature de courriel. Ajoutez un lien « Réserver maintenant » clair partout où les clients vous trouvent.
4. Activez les confirmations et les rappels
Activez les confirmations et les rappels automatiques avant la mise en ligne. C’est le réglage qui a le plus d’impact pour réduire les absences, et il ne vous coûte rien une fois activé.
5. Décidez de votre politique de dépôt et d’annulation
Choisissez si vous prenez des dépôts et combien de préavis vous exigez pour annuler. Rendez la politique visible au moment de réserver pour qu’il n’y ait pas de surprises — la clarté dès le départ évite les conversations gênantes plus tard.
Gérez votre entreprise sans le chaos
Réservation, paiements, clients, rappels et croissance dans une seule plateforme tout en douceur. Commencez gratuitement — aucuns frais par praticien, aucune commission.