Cómo reducir las ausencias
Cada ausencia es un espacio que no puedes vender dos veces. La buena noticia: la mayoría se pueden prevenir con unos pocos cambios pequeños en cómo recuerdas y confirmas.
Entiende por qué los clientes no se presentan
La mayoría de las ausencias no son deliberadas. Los clientes olvidan, pierden la cuenta de la fecha, o tienen la intención de cancelar pero les resulta incómodo o difícil. Arregla la fricción y la tasa baja.
Envía recordatorios que de verdad se lean
Una confirmación automática al reservar, más un recordatorio 24 horas y un par de horas antes de la cita, cubre la mayoría de los casos. Los recordatorios por SMS se leen mucho más a menudo que solo el correo.
- Una confirmación en el momento en que reservan
- Un recordatorio 24 horas antes, y un aviso breve el mismo día
- SMS bidireccional para que los clientes respondan para confirmar o cancelar
Haz que confirmar y reprogramar no cueste esfuerzo
Si cancelar es difícil, los clientes simplemente no se presentan. Déjalos confirmar con una sola respuesta y reprogramar en un par de toques — un espacio liberado que conoces temprano es un espacio que puedes volver a llenar.
Usa depósitos para los espacios más solicitados
Para las citas largas o populares, retener una tarjeta o un pequeño depósito cambia el cálculo. Los clientes que han puesto algo se presentan — y tú quedas protegido si no lo hacen.
Gestiona tu negocio sin el caos
Reservas, pagos, clientes, recordatorios y crecimiento en una sola plataforma sin complicaciones. Comienza gratis — sin tarifas por profesional, sin comisión.